燃氣應急服務
如在所有2i Rete Gas股份有限公司服務的城市中發生與天然氣及其配送有關的緊急情況，請撥打已開通緊急服務的免費電話800.901.313。
免费号码
800.901.313
密閉或開放空間內的天然氣氣味、天然氣洩漏
天然氣供應不正常
天然氣供應中斷
配氣網路、公用事業分支系統和計量設備的損壞
我們的操作員將對報告類型進行評估，若遇到緊急情況或供給服務中斷，將在接到電話後60分鐘內安排完全免費的現場幹預服務
請輸入您所在城市的名稱，以驗證該供給網絡是否由2i Rete Gas集團管理。
如何啟動燃氣緊急服務
- 撥打燃氣緊急號碼800.901.313。使用任何設備和電話運營商撥打該號碼都為免費。在幾秒鐘內，您將與操作員取得聯繫，他們將為您提供幫助。
- 回答操作員的問題。在與操作員的談話中，您將被問到一些簡單的問題，以更好地了解報告的類型和範圍（*）。這些資訊將使屬地主管技術人員能夠及時介入。
- 請遵循安全說明。根據報告的情況，為了您和他人的安全，我們將向您提供適當的安全指導，請您仔細遵循。
- 請等待技術人員，他們將在最多60分鐘內趕到現場。
（*）報告方與總機接線員之間的所有對話均依照部門管理局的規定被記錄。
有關更多信息，請參閱https://www.cig.it/pubblicazioni/網站上意大利天然氣委員會（CIG）第10號指南–天然氣緊急服務中建議的主要一般安全指示
| 目的 | 一般說明 |
| 保護報告人和任何接近潛在危險情況的人 | 其他人員遠離現場。 |
| 進行換氣以稀釋存在的任何氣體濃度 | 立即打開非電動門窗 |
| 避免存在任何氣體混合物的可能火源 | 禁止引起火焰、靜電放電或火花。 |
| 禁止使用電器。 | |
| 限制/停止任何氣體流動 | 關閉位於流量計上游的儀表閥。 |
| 關閉位於爐灶、鍋爐和熱水器等用戶電器附近的所有燃氣關閉旋鈕。 | |
| 有效的事件管理 | 要求在現場安全的位置等待應急小組的到來，以獲取有關已報告情況的進一步深入分析，以便更準確地指導搜索。如果有必要進入私有財產，則尤其如此。 |
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報告類型：瓦斯味 向報告人提供保護自己和他人安全的安全說明以及任何其他有用信息 |
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在開放空間 如果計量表發現洩漏，則可能需要要求對現有的攔截裝置進行預防性關閉。減少所有活動，避免任何可能產生或促進觸發現象的行動。請勿點燃火柴或明火，不要操作開關或插頭，不要按門鈴。如果報告來自損壞燃氣管道導致洩漏的公司，則與造成損壞的公司技術人員交談可能會獲得更多有用的信息，以便更好地驗證/確定損壞的程度並採取適當的措施確保施工現場安全。建議停止任何正在進行的活動並防止人們接近或站在分散場所附近，對當下也是有益的。 |
在封閉空間 如果報告人在建築物內部，請要求打開所有朝外的開口、非電動控制的窗戶和落地窗，以促進房間通風。 請勿點燃火柴或明火，不要操作開關或插頭，不要按門鈴。 如果您必須離開場所，請勿使用電梯。必須避免再打任何電話或從室外撥打。 如果推測計量單元或內部系統發生洩漏，請打開所有朝外的開口、非電動控制的窗戶和落地窗，以促進房間通風，避免涉及其他公寓房間（例如樓梯間）。 請勿點燃火柴或明火，不要操作開關或插頭，不要按門鈴。 關閉所有燃氣器具，可能的話對設備的關閉裝置和室內的總關閉閥進行幹預。 關閉瓦斯表上游的截止閥。必須避免再打任何電話或從室外撥打。 |
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報告類型：供氣中斷次異常狀況 向報告人提供保護自己和他人安全的安全說明以及任何其他有用信息 |
| 確保燃氣器具處於關閉位置，如果不是這種情況，請關閉廚房爐灶旋鈕、鍋爐/熱水器水龍頭和位於瓦斯表上游的截止閥，並等待公司人員到達現場。 |
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報告類型：在沒有氣體洩漏的情況下燃氣分配系統的損壞 向報告人提供保護自己和他人安全的安全說明以及任何其他有用信息 |
| 不要停留在損壞點附近，並儘量遠離任何已經在場或可能接近的人。建議停止正在進行的活動也有益當下情況。 |