numărul gratuit

800.901.313

Sesizări de urgență privind gazele și distribuția gazelor.

Serviciul nostru de Intervenții de urgență gaze este gratuit, activ 365 de zile pe an, 24 de ore pe zi, la numărul gratuit 800.901.313, în toate localitățile deservite de 2i Rete Gas S.p.A. și de filiala acesteia, Cilento Reti Gas S.r.l.

La Intervenții de urgență gaze se pot face sesizări privind:

Unul dintre operatorii noștri va evalua tipul de sesizare și, în caz de urgență sau de întrerupere, va programa o intervenție la fața locului, complet gratuită, în termen de 60 de minute de la apel.

Cum se activează serviciul de Intervenții de urgență gaze

1. Formați numărul pentru Intervenții de urgență gaze 800.901.313. Numărul este gratuit de la orice dispozitiv și operator de telefonie. În câteva secunde veți fi pus în legătură cu un operator disponibil pentru a vă ajuta.
2. Răspundeți la întrebările operatorului. În timpul conversației cu operatorul, vi se vor pune întrebări simple pentru a înțelege mai bine tipul și amploarea sesizării (*). Aceste informații vor permite personalului tehnic competent la nivel local să intervină prompt.
3. Respectați instrucțiunile de siguranță. În funcție de evenimentul raportat, pentru siguranța dumneavoastră și a celorlalți, vi se vor furniza instrucțiuni de siguranță adecvate, pe care trebuie să le urmați cu atenție.
4. Așteptați personalul tehnic care va ajunge la fața locului în cel mult 60 de minute.

(*) toate conversațiile între persoana care face sesizarea și operatorul centralei telefonice sunt înregistrate în conformitate cu cerințele autorității competente.

Pentru informații suplimentare puteți consulta principale instrucțiuni generale de siguranță recomandate și în Liniile Directoare ale Comitetului Italian pentru gaze (CIG) nr. 10 – INTERVENȚII DE URGENȚĂ GAZE pe site-ul https://www.cig.it/pubblicazioni/

Ecco il testo riorganizzato senza tabelle e con i grassetti appropriati sotto il tag `` per facilitare la lettura:

—

OBIECTIV:

Protejați persoana care face sesizarea și pe cei aflați în apropierea situației potențial periculoase: îndepărtarea persoanelor din locul scurgerii de gaze.

Ventilați aerul din încăpere pentru a reduce concentrația de gaze: deschiderea imediată a ușilor și ferestrelor care nu sunt acționate electric.

Evitați posibilele surse de aprindere a amestecului de gaze prezente:
– Interzicerea producerii de flăcări, descărcări electrostatice sau scântei.
– Interzicerea funcționării aparatelor electrice.

Restricționarea/întreruperea oricărui flux de gaz:
– Închiderea valvei aflate în amonte de contor.
– Închiderea eventualilor robineți de alimentare cu gaz situați în apropierea aparatelor de consum, cum ar fi aragaz, centrală termică și boiler.

Gestionare eficientă a intervenției:
Cereți să fiți prezenți la fața locului, într-un loc sigur, în așteptarea echipei de intervenție de urgență pentru eventuale detalii suplimentare cu privire la ceea ce a fost deja semnalat, pentru a direcționa căutările cu mai multă precizie. Acest lucru este valabil în special dacă este necesar să se intre pe o proprietate privată.

TIP DE SESIZARE: MIROS DE GAZE

Instrucțiuni de siguranță care trebuie să fie date apelantului pentru protecția sa și a celorlalți, precum și orice alte indicații utile:

ÎN SPAȚII DESCHISE:
În cazul în care se constată scurgeri la unitățile de măsură, poate fi necesar să se solicite ÎNCHIDEREA PREVENTIVĂ a dispozitivelor de alimentare prezente. Reduceți orice activitate și evitați orice acțiune care ar putea genera sau facilita aprinderea. Nu aprindeți chibrituri sau flăcări deschise, nu acționați întrerupătoare sau prize electrice, nu sunați la sonerii. Dacă sesizarea vine de la o companie care a deteriorat conducta de gaz provocând scurgeri, poate fi util să se ceară permisiunea de a vorbi cu tehnicienii companiei care au provocat scurgerea, pentru a verifica mai bine/constata amploarea daunelor și pentru a lua măsurile adecvate de punere în siguranță a șantierului. Se consideră, de asemenea, util să se sugereze oprirea oricăror activități în desfășurare și să se evite apropierea sau staționarea persoanelor în apropierea scurgerilor de gaze.

ÎN SPAȚII ÎNCHISE:
În cazul racordurilor la utilități din interiorul clădirii, solicitați ca toate deschiderile orientate spre exterior, feroneriile și ușile de balcon care nu sunt acționate electric, să fie DESCHISE pentru a facilita ventilarea încăperilor.

Nu aprindeți chibrituri sau flăcări deschise, nu acționați întrerupătoare sau prize electrice, nu sunați la sonerii.

Nu folosiți liftul în cazul în care trebuie să evacuați clădirea. Eventuale apeluri telefonice ulterioare trebuie să fie evitate sau efectuate din exterior.

În cazul unei presupuse scurgeri de la un contor sau de la o instalație aflată în interior, deschideți toate deschiderile orientate spre exterior, feroneriile și ușile de balcon care nu sunt acționate electric, pentru a facilita ventilarea încăperilor și a evita implicarea altor încăperi ale clădirii (de exemplu, casa scării).

Nu aprindeți chibrituri sau flăcări deschise, nu acționați întrerupătoare sau prize electrice, nu sunați la sonerii.

ÎNCHIDEȚI toate aparatele pe gaz, acționând eventual dispozitivele de închidere ale aparatelor și robinetul general de alimentare din locuință.

ÎNCHIDEȚI robinetul de alimentare aflat în amonte de contorul de gaz. Eventuale apeluri telefonice ulterioare trebuie să fie evitate sau efectuate din exterior.

TIP DE SESIZARE: ÎNTRERUPERE SAU NECONFORMITATE FURNIZARE GAZE

Instrucțiuni de siguranță care trebuie să fie date apelantului pentru protecția sa și a celorlalți, precum și orice alte indicații utile:

Asigurați-vă că aparatele pe gaz sunt în poziție închisă; dacă nu este așa, închideți robineții de la bucătărie, robinetul de la centrala termică/boiler și robinetul de alimentare situat în amonte de contor și așteptați sosirea la fața locului a personalului companiei.

TIP DE SESIZARE: DETERIORAREA INSTALAȚIEI DE DISTRIBUȚIE A GAZELOR FĂRĂ SCURGERI DE GAZE

Instrucțiuni de siguranță care trebuie să fie date apelantului pentru protecția sa și a celorlalți, precum și orice alte indicații utile:

Nu rămâneți în apropierea locului în care s-a produs deteriorarea și încercați să țineți la distanță persoanele deja prezente și care s-ar putea apropia. Este, de asemenea, util să sugerați oprirea activităților în curs.