Respuesta de emergencia por gas
En caso de emergencia de gas y su distribución, en todos los municipios servidos por 2i Rete Gas S.p.A., está disponible la Respuesta de Emergencia a través del teléfono verde gratuito 800.901.313.
800.901.313
Avisos de emergencia por gas y su distribución.
Nuestro servicio de Respuesta de emergencia por gas es gratuito y está disponible 365 días al año, las 24 horas, al teléfono verde 800.901.313, en todos los municipios servidos por 2i Rete Gas S.p.A. y por la compañía subsidiaria Cilento Reti Gas S.r.l.
A nuestro servicio de Respuesta de emergencia por gas se puede dar aviso por:
Olor a gas, dispersiones de gas en espacios cerrados o al aire libre
Anomalías del suministro de gas
Interrupción del suministro de gas
Un operador nuestro valorará el tipo de aviso y, en caso de emergencia o de fallo del servicio, programará una actuación in situ, completamente gratuita, en como máximo 60 minutos tras la llamada.
Introduzca el nombre de su municipio para comprobar que la red esté gestionada por el grupo 2i Rete Gas
Cómo activar el servicio de Respuesta de emergencia por gas
- Marque el número de Respuesta de emergencia por gas 800.901.313. Es un número gratuito desde cualquier dispositivo y operador telefónico. En unos segundos se le pondrá en contacto con un operador, quien estará a su disposición para ayudarle.
- Responda las preguntas del operador. Durante la conversación con el operador se le van a formular algunas preguntas simples para poder comprender el tipo de aviso y su magnitud (*). Esta información permitirá que el personal técnico competente en el territorio pueda actuar con rapidez.
- Siga las indicaciones de seguridad. En relación al evento del que está dando aviso, para su integridad física y la de los demás, se le van a proporcionar unas indicaciones de seguridad que deberá seguir con atención.
- Espere al personal técnico que estará en el lugar del aviso en 60 minutos como máximo.
(*) todas las conversaciones entre la persona que da el aviso y el operador de la centralita se graban de conformidad con las prescripciones de la Autoridad del sector.
Para más información puede consultar las principales indicaciones generales de seguridad recomendadas en las Directrices del Comité Italiano Gas (CIG) n.10 – RESPUESTA DE EMERGENCIA GAS en el sitio web https://www.cig.it/pubblicazioni/
| OBJETIVO | INDICACIONES GENERALES |
| Proteger a la persona que da el aviso y que se encuentra en las proximidades de la situación potencialmente peligrosa | Alejamiento de los presentes del lugar de la dispersión. |
| Renovar el aire para posibilitar la dilución de posibles concentraciones de gas existentes | Apertura inmediata de puertas y ventanas de accionamiento no eléctrico |
| Evitar las posibles fuentes de ignición de la mezcla de gas existente | Prohibición de provocar llamas, descargas electroestáticas o chispas. |
| Prohibición de operar aparatos eléctricos. | |
| Reducir/interrumpir la posible circulación de gas | Cierre de la válvula del contador situada aguas arriba respecto a este. |
| Cierre de las llaves de corte de gas cercanas a los aparatos de uso, por ejemplo encimeras de cocción, calentadores y termos. | |
| Gestión eficaz del evento | Pedir que se esté presente en el lugar, en un lugar seguro, a la espera de la llegada de la cuadrilla de respuesta de emergencia, la cual indagará con más profundidad en el motivo del aviso y dirigirá las averiguaciones con más precisión. Especialmente cuando sea necesario acceder al interior de propiedades privadas. |
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TIPO DE AVISO: OLOR A GAS Indicaciones de seguridad a proporcionar a la persona que llama para preservar su integridad personal y la de los demás, y otras indicaciones útiles |
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AL AIRE LIBRE En caso de dispersiones verificadas a través de los grupos de medición puede resultar necesario pedir el CIERRE PREVENTIVO de los dispositivos de corte presentes. Reducir todas las actividades y no ejecutar acciones que puedan generar o favorecer fenómenos de ignición. No encender cerillas ni llamas abiertas, no maniobrar interruptores ni clavijas eléctricas, no utilizar los timbres. En el caso de que el aviso sea de una empresa que ha dañado el conducto de gas provocando una dispersión, puede resultar útil solicitar poder hablar con los técnicos de la empresa que han causado la rotura, para poder verificar/evaluar la magnitud del daño y adoptar medidas para poner en seguridad las instalaciones. También se considera útil sugerir la parada de las actividades en curso y que se evite que se acerquen o detengan personas en las proximidades de la dispersión. |
EN ESPACIOS CERRADOS En caso de derivaciones individuales en interiores de edificios o locales, pedir que se ABRAN todas las aberturas directas hacia el exterior, ventanas y puerta-ventanas, que no sean de accionamiento eléctrico, para favorecer la ventilación de los locales. No encender cerillas ni llamas abiertas, no maniobrar interruptores ni clavijas eléctricas, no utilizar los timbres. Si hay que marcharse de los locales, no utilizar ascensores. No volver a llamar por teléfono desde dentro de los locales. En caso de presumible dispersión a través de un grupo de medición o de la instalación interior, ABRIR todas las aberturas directas hacia el exterior, ventanas y puerta-ventanas que no sean de accionamiento eléctrico, para favorecer la ventilación de los locales pero sin que ello afecte a otros espacios comunales (por ej. hueco de las escaleras). No encender cerillas ni llamas abiertas, no maniobrar interruptores ni clavijas eléctricas, no utilizar los timbres. CERRAR todos los aparatos de gas interviniendo si es posible en sus dispositivos de corte y en la válvula de corte general de la vivienda. CERRAR la válvula de corte aguas arriba del contador de gas. No volver a llamar por teléfono desde dentro de los locales. |
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TIPO DE AVISO: INTERRUPCIÓN O ANOMALÍAS DEL SUMINISTRO DE GAS Indicaciones de seguridad a proporcionar a la persona que llama para preservar su integridad personal y la de los demás, y otras indicaciones útiles |
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Comprobar que los aparatos de gas estén en posición de cierre, de no ser así cerrar las llaves de paso de la cocina, del calentador o termo y la válvula de corte aguas arriba del contador; permanecer a la espera de que llegue el personal de la empresa. |
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TIPO DE AVISO: DAÑOS EN LA RED DE DISTRIBUCIÓN DE GAS SIN ESCAPE DE GAS Indicaciones de seguridad a proporcionar a la persona que llama para preservar su integridad personal y la de los demás, y otras indicaciones útiles |
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No permanecer cerca del punto de los daños y tratar de alejar a las personas presentes y mantenerlas alejadas, así como a cualquier otra. También se considera útil sugerir la parada de las actividades en curso. |